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高级管理培训中心为提升客户服务能力开展内部学习

活的时间

以学习来建设组织能力,是清华经管高级管理培训在团队建设中的一个核心原则。“Lunch & Learn(午餐学习会)”是高级管理培训中心内部长期坚持的一项传统活动。活动通常涉及工作技巧提升、员工素质培养、增进团队协作等各个方面,同时也会安排以丰富大家业余生活为主旨的内容。2月28日中午,高级管理培训中心全体工作人员利用午休时间开展了一次“培训方案设计与撰写”交流会,针对大家平时工作中所遇到的问题及积累的经验进行了沟通。

提供培训方案是项目组在与客户接触过程中必经的一个环节,对吸引客户群和建立中心品牌影响力方面都有重大的意义。此次活动邀请所有项目组的总监对本项目的优秀课程方案做了充分的展示,旨在促进大家对自己的日常工作进行总结和思考,通过分享经验和工作心得,帮助大家进一步提升项目运作的服务和管理水平。同时也为中心的客户服务工作标准化提供了很好的执行基础。

“午餐学习会”历时2小时,热烈的讨论,倾情的分享,令大家收获满满,结束时还感到意犹未尽,期待下次活动的到来。

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